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1、退换货政策

一、退换货总则:

“oebru2.com网上采购基地”所售商品都是正品行货,根据您需要,可以开具发票。凭您采购的订单号,对所售商品履行保修、换货和退货的义务。同时享受我们的售后服务。
商品到货后7个工作日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,经由工厂确认或特约售后服务中心检测确认(通过拨打400电话或使用洽谈通与客服沟通)故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15个工作日内,您可以选择换货或者维修;超过15个工作日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。
为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,您可以通过拨打400电话或使用洽谈通与客服沟通,确定故障后,我们直接联系工厂售后服务中心进行处理;或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应生产厂家全国各地售后服务中心联系处理。
在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,您可以申请退货,退货商品运费由您自行承担,退款银行手续费由您自行承担。广东地区以外的客户,要求您自接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,48小时内将商品寄出。

二、 以下商品不享受7个工作日,15个工作日内无质量问题退换货服务(受限商品)

一次性用品,定制商品,印制了您公司LOGO的商品等受限商品。

三、以下情况不在退货、换货范围之内

1、任何非“oebru2.com网上采购基地”出售的商品(商品编码不符);
2、对于过保修期商品(超过三包保修期的商品),我们将不予受理退货、换货;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
4、商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,我们将不提供退换货服务;
5、非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6、商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
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